Política de privacidad y cookies -

Sólo es aplicable el texto en su versión francesa.

Introducción

La presente política de confidencialidad y cookies (" cookies ") se dirige a los usuarios de Internet. Política de confidencialidad ") describe los datos utilizados en www.wandaura.com et sur www.wandaura.fr (les " sitios Internet "), en la aplicación móvil Wandaura Customer y en la aplicación y el sitio web Wandaura Connect (carnet de citas y herramienta de gestión de salones) en la dirección connect.wandaura.fr (" Conecta "), que pueden descargarse en iTunes y Google Play (los " Applis "), en los sitios de Internet personalizables optimizados por Connect que estén alojados en direcciones de dominio únicas en mywandaura.fr (los " Sitios asociados "), así como en las interfaces web, también optimizadas por Connect, integradas en los sitios de nuestros socios y en sus propios sitios de Internet y páginas de medios sociales de nuestros salones asociados (los " Partenaires "), a través de las cuales los clientes pueden hacer reservas directamente a nuestros Socios en widget.wandaura.fr (les " Widgets ") (conjunto, la " Plataforma ").

El responsable del tratamiento de sus datos es Wandaura FR: 11 rue des buissons, 14610 Villons les buissons Francee (" Wandaura ", " nous ", " nos/notre "). Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a Wandaura FR: 11 rue des buissons, 14610 Villons les buissons France o a la siguiente dirección de correo electrónico : external@wandaura.com.

Wandaura FR comparte su información personal con otras entidades de su grupo (las "Sociedades del Grupo") para los fines descritos en esta publicación. Las Sociedades del Grupo también tratarán, en su caso, sus datos personales como responsables del tratamiento para los fines descritos en esta publicación. Las Sociedades del Grupo están listadas con sus coordinaciones en la sección de la Política de Confidencialidad titulada "Partage d'informations personnelles avec des tiers".

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Confidencialidad tiene por objeto informarle sobre la forma en que recopilamos, definimos y utilizamos los datos que podrían permitirle identificarle, tales como su nombre, su dirección electrónica, su dirección postal, sus otros datos de contacto o identificadores en línea y otra información que nos comunique cuando utilice la Plataforma ("""). Datos personales "), así como las cookies que utilizamos. Lea atentamente la presente Política de Confidencialidad.

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visite y/o utilice nuestra plataforma o se ponga en contacto con nosotros, podremos recopilar los siguientes datos:

Los datos personales que decida comunicarnos cuando cree una cuenta, cuando se suscriba a correos, boletines o alertas, y que nos comunique cuando haga uso de nuestros servicios, y en particular la información que se facilita en nuestra plataforma de reservas o que se incluye en sus comentarios, opiniones y respuestas a nuestras preguntas de satisfacción. Al hacer una reserva o dejarnos un comentario, puede comunicarnos voluntariamente datos de carácter personal si el servicio que solicita o valora lo necesita (por ejemplo, en relación con su salud o su origen étnico).
Los datos personales que nos comuniques en el marco de una candidatura a un puesto de trabajo en Wandaura, dirigidos tanto de forma directa a través de la página web, como de forma indirecta, incluyendo pero no limitándose, a través de una agencia de reclutamiento, una candidatura espontánea o una plataforma de reclutamiento tierna. Cuando presente su candidatura, puede optar por proporcionarnos voluntariamente datos personales sensibles para que podamos realizar ajustes razonables en su caso durante el proceso de contratación o, posteriormente, si se establece una relación profesional. No obstante, no debe comunicarnos datos personales sensibles que no sean necesarios para proceder a ajustes razonables, como, por ejemplo, opiniones políticas, creencias religiosas o información específica sobre su estado de salud.
En caso de que utilice nuestro servicio de pago en línea, podemos almacenar (nosotros mismos o el sistema de pago que hayamos designado) su número de tarjeta de crédito y de débito de forma encriptada y segura.
Si decides comunicarte con nosotros (por ejemplo, a través de la Plataforma, por correo electrónico, teléfono, SMS o en las redes sociales), registraremos tu contacto y podremos conservar el contenido de tu comunicación, así como tus datos y nuestras respuestas.
Información relativa a sus visitas a la plataforma y a su uso, como la información relativa al dispositivo y al navegador que utiliza, su dirección IP y su ubicación geográfica, su identificador IDFA (identificador para anunciantes), la fecha y hora de su visita, la duración de su visita, la fuente que le dirigió a nosotros y los sitios de Internet consultados antes de su visita y sus interacciones en la Plataforma, incluidos los salones y tratamientos que le interesan. Le rogamos preste atención al hecho de que podemos asociar esta información a su cuenta Wandaura. Para obtener más información sobre los fines para los que recopilamos y utilizamos esta información, consulte la sección Cookies de la presente Política de Privacidad.

Es importante que todos los datos personales que nos comunique cuando se inscriba como usuario o cuando utilice la Plataforma de otro modo sean exactos y precisos. Esto implica, por ejemplo, que debes asegurarte de que siempre tengamos tus datos exactos (incluida tu dirección electrónica).

Si desea que le comuniquemos los datos personales de otra persona, por ejemplo, cuando realice una reserva para ella, no deberá comunicarnos los datos de dicha persona a menos que ésta, con su consentimiento, le informe del modo en que utilizamos dicha información, incluidos los fines descritos en la presente Política de Confidencialidad.

Protección de datos personales

La transmisión de información por Internet no es totalmente segura. Por consiguiente, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestra plataforma. Su transmisión se realiza bajo su responsabilidad. Tras la recepción de sus Datos Personales, pondremos en marcha procedimientos estrictos y dispositivos de seguridad aplicables a dichos datos.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En general, utilizamos los Datos Personales para proporcionarle los servicios y productos que solicita, gestionar los pagos, garantizar el servicio al cliente, presentar nuestro contenido y la publicidad que estimamos que puede interesarle, analizar la clientela, enviarle correos de marketing y promocionales e informarle de cambios importantes en nuestra Plataforma.

Nous utilisons également vos Données Personnelles :

Para ejecutar un contrato o tomar medidas relacionadas con un contrato. Este es el caso cuando solicitas un servicio a través de Wandaura. Esto incluye :
Recibir información sobre los servicios solicitados (por ejemplo, avisos de cita) por correo electrónico, SMS y notificaciones push.
Facilitar sus reservas y tramitar el pago
Responder a sus preguntas y preocupaciones

Crear su cuenta
Cuando Wandaura lo considere necesario para ejercer sus actividades y desarrollar sus intereses legítimos, et en particulier :
para preservar la seguridad de nuestra Plataforma y de nuestros sistemas y evitar el fraude, los incidentes relacionados con la seguridad y otros delitos
para comprobar la conformidad con nuestras condiciones generales y para invocar, ejercer o hacer valer un derecho ante la justicia
para informarte de los nuevos servicios de Wandaura y de las ofertas especiales que consideremos que puedan interesarte, por ejemplo, por correo electrónico o mediante la publicación de anuncios en sitios web de terceros como Facebook (en caso de que no sea necesario el consentimiento).
Para adaptar y personalizar las notificaciones de marketing y la publicidad que le llegan, así como a los clientes, a partir de la información que nos comunica y de la forma en que utiliza nuestra Plataforma, nuestros productos y servicios y otros sitios (para saber más, consulte la sección Cookies de la presente Política de Confidencialidad).
para ayudarnos a controlar, mejorar y proteger nuestra Plataforma, nuestros productos y nuestros servicios, y para personalizar nuestra Plataforma, nuestros productos y nuestros servicios (y los de nuestros socios) para usted, según la información que nos comunique y el modo en que utilice nuestra Plataforma, nuestros productos y nuestros servicios, así como otros sitios web (para saber más, consulte la sección Cookies de la presente Política de Privacidad)
para examinar y responder a cualquier pregunta o reclamación que usted u otras personas reciban en relación con nuestra Plataforma o nuestros productos o servicios
realizar estudios y análisis internos que le permitan ver cómo utiliza nuestra Plataforma, nuestros productos y nuestros servicios, y evaluar el rendimiento de nuestra actividad
para realizar estudios de mercado y encuestas entre los consumidores
para recopilar y publicar avisos sobre los productos o servicios propuestos por nuestros Socios, y para utilizar dichos avisos en el marco de campañas publicitarias

Para examinar las candidaturas a un puesto de trabajo en Wandaura, tanto si se presentan de forma directa como indirecta, en particular para comprobar sus aptitudes para el puesto, su curriculum vitae y sus competencias profesionales, para programar entrevistas y evaluaciones, para contactar con sus referencias y, en caso de éxito, proponerle un empleo y establecer una relación laboral con usted. La información que nos facilites se conservará durante un periodo de 12 meses y podrá ser mencionada en futuras candidaturas a un puesto de trabajo en Wandaura. No obstante, si deseas suprimir estos datos, puedes hacerlo en cualquier momento siguiendo el enlace del correo electrónico de confirmación que te enviaremos tras recibir tu candidatura.
en caso de que dé su consentimiento :
para informarte de los nuevos servicios de Wandaura y de las ofertas especiales que consideramos que pueden interesarte, por ejemplo, por correo electrónico o mediante la publicación de anuncios en sitios web de terceros como Facebook (en caso de que se requiera tu consentimiento).
para enviarle información sobre los concursos y concursos y sobre las modalidades de las ofertas promocionales de nuestros Socios y sobre los productos o servicios de otros proveedores seleccionados, por ejemplo, productos o servicios de marcas en los ámbitos de la salud, la belleza, el ocio y el estilo de vida, por correo y en forma de notificaciones push a través de la aplicación.
para transmitir sus datos personales a nuestros socios y a otras empresas seleccionadas, por ejemplo, marcas de productos para la salud, la belleza, el ocio y el estilo de vida, a fin de que puedan enviarle, con su propio nombre, información sobre sus productos y servicios.
para eliminar las cookies y utilizar tecnologías similares, como se indica en la sección Cookies de la presente Política de Privacidad y en la información que se le comunica cuando se utilizan estas tecnologías
Cuando utilice nuestro Cliente de Servicio, su solicitud podrá registrarse con fines de formación y control de calidad. Se le avisará automáticamente si se está produciendo un registro de este tipo. Si no desea que se registre su solicitud, indíquelo cuando se le proponga esta opción. Si, por el contrario, no se pronuncia cuando se le proponga esta opción, consideraremos que su consentimiento es tácito.

En otras ocasiones en las que le pidamos su consentimiento, utilizaremos estos datos para los fines que le explicamos a continuación.
a los fines exigidos por la ley :
para responder a las peticiones de los poderes públicos o de las autoridades encargadas de la aplicación de la ley en el marco de una investigación
para cumplir las obligaciones legales, reglamentarias y de conformidad

Pruebas comparativas de los intereses legítimos".

Hemos realizado pruebas de equilibrio para todos los tratamientos de datos que llevamos a cabo basándonos en los intereses legítimos que hemos descrito a continuación. Si desea más información sobre nuestras pruebas comparativas, póngase en contacto con nosotros en external@wandaura.com.

Retirar su consentimiento u oponerse al marketing directo".

Cuando volvamos a contar con su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre tendrá la posibilidad de revocar dicho consentimiento, si bien podremos disponer de otros motivos legales para tratar sus datos con otros fines, como los que se describen a continuación. En algunos casos, podremos enviarle mensajes de marketing directo sin su consentimiento invocando nuestros intereses legítimos. Usted tiene el derecho absoluto de rechazar el marketing directo en cualquier momento. Puede hacerlo siguiendo las instrucciones que figuran en el mensaje enviado en el caso de un mensaje electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Si no desea recibir más comunicaciones de Wandaura, haga clic en el botón "Cancelar" situado en la parte inferior del mensaje que le enviamos o póngase en contacto con nosotros en la dirección siguiente external@wandaura.com. En el caso de los mensajes de marketing enviados por correo electrónico, le rogamos que nos conceda un plazo de 48 horas para retirar su dirección electrónica de nuestro sistema.
Si no desea recibir más comunicaciones enviadas por otros socios o terceros, póngase en contacto directamente con el socio o tercero en cuestión. En el caso de nuestros Socios, si necesita nuestra ayuda, estaremos encantados de hacer todo lo posible para ayudarle.
Si no quieres recibir más notificaciones push a través de la aplicación, puedes desactivar la autorización de notificaciones para las aplicaciones en los parámetros del sistema de explotación de tu teléfono.

Ten en cuenta que, si has elegido no recibir nuestros correos electrónicos de comunicaciones de marketing a través de los métodos descritos a continuación, podrás seguir viendo nuestra publicidad no seleccionada cuando estés conectado si tus preferencias publicitarias en Facebook están alineadas con un segmento de audiencia (definido por Facebook) al que también está asociada nuestra empresa. No controlamos la publicación de estos anuncios.

Compartir datos personales con terceros

Prestamos especial atención a la seguridad y al método de tratamiento de tus datos personales y no vendemos tus datos personales en ningún caso.

No obstante, podemos comunicar sus datos personales a determinadas personas, en particular en los siguientes casos:

a una de las empresas de nuestro Grupo a los efectos identificados en la presente Política de Confidencialidad. Vea la lista de entidades locales del Grupo y su dirección:
Si envías una solicitud o te pones en contacto con Wandaura de otra forma a través de un sitio web o una aplicación proporcionada a un tercero, tus datos personales y la información relacionada con tu solicitud se transmitirán al tercero en cuestión. Si otorga a un tercero el consentimiento necesario, este también podrá enviarle comunicaciones de marketing.
a prestatarios de servicios de terceros que realicen en nuestro nombre funciones relacionadas con la Plataforma o incluso con la gestión de nuestra empresa, la captación de candidatos y la prestación de servicios de Wandaura (por ejemplo, la gestión de pagos mediante tarjeta de crédito (consulte los párrafos sobre Stripe y PayPal que figuran a continuación para obtener más información al respecto), el alojamiento de sitios en Internet, la realización de encuestas y estudios de mercado, el suministro de análisis de medios sociales, el suministro de servicios de correos de marketing, herramientas de análisis de datos y para gestionar las comunicaciones con el cliente del servicio).
a aquellos de nuestros Socios a través de los cuales usted reserva servicios, ya sea a través de nuestro Sitio de Internet o de nuestras Aplicaciones, en el caso de que intervengamos como agente comercial de reservas, o directamente a través del Socio mediante la Plataforma o los Widgets de nuestro Socio, en el caso de que intervengamos únicamente como proveedor de tecnología. Sus datos se comunicarán a los Socios para que :
se facilitarán las reservas y, en caso necesario, se establecerá contacto con usted antes de su llegada;
si ha optado por recibir los correos de marketing de los Socios con los que ha efectuado una reserva, los correos enviados pueden contener información y ofertas especiales; y

pueden mejorar los servicios que ofrecen a sus clientes y sus operaciones proporcionándoles datos estadísticos, agregados o individuales, sobre sus clientes.
con las que colaboramos en productos, servicios, concursos y campamentos
a los proveedores de soluciones logísticas para salones de peluquería utilizados por nuestros socios para garantizar que dichas soluciones logísticas y Connect estén disponibles en todo momento para los clientes
a las agencias de medios de comunicación y a los anunciantes asociados para lanzar campañas de marketing personalizadas (para saber más sobre las prácticas relacionadas con la publicidad en línea, consulte la sección Cookies de la presente Política de Confidencialidad).
a otros terceros para facilitar nuestra actividad y mejorar nuestros productos, nuestro contenido, nuestros servicios o nuestra publicidad, por ejemplo, el envío de comunicaciones por correo electrónico o la publicación de avisos sobre nuestros productos y servicios o los de nuestros socios
si compramos, vendemos o cedemos una actividad o un activo, o si nos encontramos en situación de suspensión de pagos, quiebra o bajo administración judicial. En tal caso, estaremos obligados a comunicar sus Datos Personales al vendedor o, en su caso, al adquirente de dicha actividad o de dichos bienes,
si estamos obligados a comunicar o compartir sus Datos Personales con el fin de respetar una obligación legal, valorar o aplicar nuestras condiciones generales u otros acuerdos o proteger los derechos, los bienes o la seguridad de los clientes u otras personas. Ello implica asimismo el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones con fines de protección contra el fraude y de reducción del riesgo de crédito.
a las autoridades gubernamentales y a otros niveles si la ley así lo exige o autoriza, aunque sin limitarse a ello, en respuesta a las órdenes de los tribunales. También podremos comunicar información sobre los usuarios cuando tengamos motivos para pensar que alguien compromete o perjudica nuestros derechos o bienes, a otros usuarios de nuestra Plataforma o a cualquier persona a la que estos agentes puedan perjudicar.

Nota: si publica datos personales en un espacio accesible al público de nuestra plataforma (como las secciones de comentarios), dichos datos podrán ser recopilados por terceros sobre los que no ejercemos ningún control. Declinamos toda responsabilidad en relación con el uso de estos Datos por parte de dichos terceros.

En este caso, le rogamos que actúe con prudencia y diligencia antes de comunicar datos personales publicados en espacios públicos. También debe evitar divulgar en espacios públicos datos personales que puedan utilizarse para identificarle (como su nombre, edad, dirección personal o profesional o el nombre de su empleado).

Raya

Utilizamos un procesador de pagos de terceros, Stripe, para gestionar todos los pagos que realices en nuestros sitios web y Applis. Wandaura no conserva los datos de las tarjetas de crédito, pero utiliza Stripe para ello. Stripe nos proporciona información limitada, como los cuatro últimos dígitos, el país de entrega y la fecha de caducidad. El tratamiento de estos datos por parte de Stripe está sujeto a su política de confidencialidad, que puede consultarse aquí: stripe.com/privacy

Los servicios de Stripe en Europa son prestados por una filial de Stripe, Stripe Payments Europe Limited, una entidad establecida en Irlanda. Al proporcionar sus servicios de gestión de pagos, Stripe Payments Europe Limited transfiere los datos personales a Stripe, Inc. en los Estados Unidos. Para más información sobre las medidas de protección utilizadas durante la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, consulte la sección relativa a la política de confidencialidad de Stripe titulada "Transferencias internacionales de datos".

Transacciones Paypal

Tenga en cuenta que todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de confidencialidad de PayPal que se encuentra aquí : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/privacy-full. Asegúrese de que cumple los términos de la política de confidencialidad de PayPal si desea utilizar PayPal para realizar transacciones a través de la Plataforma.

Derechos sobre sus datos personales

En lo que respecta a los datos personales que poseemos sobre usted, tiene derecho a..:

solicitar una copia de sus datos personales
pedirnos que rectifiquemos, suprimamos sus datos personales o limitemos su tratamiento
que le pidamos que nos proporcione los datos personales que nos ha comunicado en el marco de un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y que le pidamos que transfiera dichos datos a otra organización
de oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinados casos (en particular, en el caso de que no debamos tratar dichos datos para cumplir una obligación contractual o legal, o en el caso de que utilicemos los datos con fines de marketing directo).

Si no desea que nos pongamos en contacto con usted por teléfono, puede inscribirse en la lista de oposición Bloctel (para más información, haga clic en bloctel.gouv.fr).

También tiene derecho a definir directivas relativas al uso de sus Datos Personales después de su fallecimiento.

En el primer caso, es posible que pueda ver o modificar la información que le hemos comunicado al conectarse a su ordenador en línea.

Sus derechos sobre sus datos personales están limitados en algunos casos. Por ejemplo, si para acceder a su solicitud, debemos divulgar datos personales de otra persona o si tenemos una obligación legal o un motivo legítimo e imperativo, podremos seguir tratando los datos personales que nos haya solicitado.

También puede presentar una reclamación si considera que sus datos personales están mal protegidos. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar, pero, en la medida en que se beneficie de este derecho, tiene derecho a dirigirse directamente a la autoridad de protección de datos competente.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros en external@wandaura.com. Tenga en cuenta, no obstante, que no se comunicará ninguna información financiera que no haya sido verificada.

¿Qué otros sitios de Internet están relacionados con nuestra Plataforma?

Declinamos toda responsabilidad en relación con las prácticas de los sitios de Internet vinculados a nuestra plataforma y con la información o el contenido que contienen. Con frecuencia, los enlaces a otros sitios de Internet que se proporcionan no tienen otro fin que el de sugerir fuentes de información sobre temas que los usuarios de nuestra Plataforma pueden encontrar útiles.

No olvide que cuando haga clic en un enlace para acceder a nuestra Plataforma desde otro sitio de Internet, nuestra Política de Confidencialidad no será aplicable. Su navegación y sus interacciones en cualquier otro sitio de Internet, incluidos los sitios de Internet a los que nuestra Plataforma ofrece un enlace, están sujetas a las normas y políticas de este sitio de Internet. Lea atentamente estas normas y políticas antes de comenzar a utilizar el sitio.

Medios sociales y contenidos generados por el usuario

Algunas de nuestras Plataformas permiten a los usuarios enviar su propio contenido. No se olvide de que todo el contenido enviado a una de nuestras Plataformas puede ser visto por el público, y debe ser prudente al comunicar ciertos Datos Personales, por ejemplo, información financiera o su dirección, a través de estas Plataformas. Declinamos toda responsabilidad sobre las medidas tomadas por otras personas si publica Datos Personales en alguna de nuestras plataformas de medios sociales, por ejemplo Facebook o Instagram. Consulte también las políticas de confidencialidad y de cookies de las plataformas de medios sociales que utiliza.

Modificaciones de nuestra Política de Confidencialidad

Si modificamos nuestras políticas y procedimientos en materia de confidencialidad, publicaremos dichas modificaciones en nuestra Plataforma para que usted esté informado de la información que recopilamos, de la forma en que la utilizamos y de los casos en los que somos susceptibles de comunicarla.

¿Dónde guardamos sus datos personales?

Los datos que recopilamos sobre usted pueden ser transferidos y almacenados en un país situado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en el Reino Unido, incluyendo el tratamiento de dichos datos por niveles seleccionados, con el fin de facilitar el desarrollo de las actividades de Wandaura. Es posible que los países situados fuera de la AEE no dispongan de una legislación que garantice el mismo nivel de protección de sus datos personales que la legislación vigente en la AEE. Si este es el caso, los datos de carácter personal estarán protegidos de forma adecuada mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, una certificación Privacy Shield adecuada, o normas de empresa contrarias a los suscriptores. Puede solicitar una copia del mecanismo pertinente para su evaluación a external@wandaura.com

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales tanto tiempo como sea necesario para llevar a cabo las actividades descritas en la presente Política de Confidencialidad o que se le comuniquen, o incluso tanto tiempo como la ley nos autorice. Par exemple:

En el caso de que te presentes como candidato a un puesto de trabajo en Wandaura, de forma directa o indirecta, la información que nos comuniques se conservará durante 12 meses y podrá ser consultada si te presentas de nuevo para trabajar en Wandaura. No obstante, si deseas suprimir estos datos, puedes hacerlo en cualquier momento siguiendo el enlace del correo electrónico de confirmación que te enviaremos tras la recepción de tu candidatura.
Si se pone en contacto con nosotros por teléfono y acepta registrarse, conservaremos los registros telefónicos durante 90 días a partir de la fecha de la solicitud.

Nuestra política de cookies

Al igual que otros sitios de Internet y aplicaciones comerciales, nuestra Plataforma utiliza tecnologías clásicas como cookies y otras herramientas similares, entre las que se incluyen los diarios de servicio web, las balizas, los espías de píxeles, el almacenamiento local, los identificadores de dispositivos y el ID de seguimiento (conjuntamente, los " galletas " en la presente Política de Confidencialidad) para optimizar su experiencia de usuario, mejorar nuestro sitio y ofrecerle ofertas personalizadas en Wandaura y otros sitios.

Por favor, consulte la siguiente tabla para ver una distribución directa de las cookies utilizadas en nuestra plataforma.

Las terceras empresas a las que recurrimos con fines publicitarios y de publicidad tienen su propia política de confidencialidad que le invitamos a leer en detalle.